Politique de remboursement et d'annulation
ACCEPTATION DE NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ANNULATION
Nous sommes Nava Diving Company Limited (“Société”, “nous”, “notre”), une société enregistrée en Thaïlande au 18/25 Moo 3, Koh Tao Sub-district, Koh Phangan District, Surat Thani 84360. Notre numéro d'enregistrement est 0845560007695.
Nous exploitons le site web https://www.navascuba.com (le “site”), ainsi que tous les autres produits et services connexes qui renvoient ou sont liés au site https://www.navascuba.com (le "site"). Conditions générales d'utilisation disponibles sur notre site web (collectivement, les “services”).
La présente politique de remboursement et d'annulation définit les conditions dans lesquelles les remboursements de nos services peuvent être accordés. En effectuant un achat par l'intermédiaire de nos services, vous acceptez d'être lié par cette politique. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE, VOUS NE DEVEZ PAS ACHETER NOS SERVICES.
1. Politique générale
Tous les paiements doivent être effectués en bahts thaïlandais. Étant donné que nous fournissons des services et des produits numériques, notre politique est conçue pour traiter les annulations d'activités réservées et l'accès au matériel numérique.
Un client n'a droit à un remboursement que dans les cas prévus par la présente politique.
2. Condition de remboursement intégral
Les clients peuvent avoir droit à un remboursement intégral s'ils annulent une activité de plongée réservée avec un préavis d'au moins 24 heures, si et seulement si la réservation spécifique comprenait une option d'annulation gratuite de 24 heures.
3. Remboursement en cas d'annulation pour raisons médicales
Les clients qui doivent annuler une activité de plongée réservée pour des raisons médicales peuvent avoir droit à un remboursement. Ce remboursement est soumis aux conditions suivantes :
- Le client doit fournir une preuve médicale valide ou un certificat pour justifier la demande.
- Tous les remboursements pour raisons médicales seront évalués et déterminés au cas par cas.
4. Coûts du matériel d'apprentissage en ligne
En cas d'annulation d'une réservation, si un client a obtenu un remboursement mais souhaite conserver l'accès à son matériel d'apprentissage en ligne, des frais seront déduits du montant du remboursement.
Les frais de conservation du matériel d'apprentissage en ligne enregistré s'élèvent à 3 500 THB par code.
5. Frais d'expédition
Vous acceptez de payer tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même si nous avons déjà demandé ou reçu le paiement.
Veuillez noter les restrictions suivantes imposées par nos fournisseurs de services de paiement :
- PayPal : Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sur le compte du payeur après 6 mois à compter de la date de la transaction initiale.
- BeamCheckout : Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement sur le compte du payeur après 3 mois à compter de la date de la transaction initiale.
Si un remboursement est approuvé après ces périodes, nous respecterons notre politique d'annulation en transférant la somme via un autre canal de paiement. Cependant, nous ne serons pas responsables des frais de transaction qui pourraient résulter de l'utilisation de ces canaux alternatifs.
6. Comment demander un remboursement
Pour résoudre une plainte ou demander un remboursement, veuillez nous contacter directement et fournir vos informations d'achat et la raison de votre demande. Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit via nos canaux de contact.
7. Nous contacter
Pour toute question relative au remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
