Erstattungs- und Stornierungsbedingungen
ZUSTIMMUNG ZU UNSERER RÜCKERSTATTUNGS- UND STORNIERUNGSPOLITIK
Wir sind Nava Diving Company Limited (“Unternehmen”, “wir”, “uns”, “unser”), ein in Thailand unter 18/25 Moo 3, Koh Tao Sub-district, Koh Phangan District, Surat Thani 84360 eingetragenes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 0845560007695.
Wir betreiben die Website https://www.navascuba.com (die “Website”) sowie alle anderen damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen, die auf die Website verweisen oder mit ihr verknüpft sind. Bedingungen und Konditionen die auf unserer Website verfügbar sind (zusammenfassend die “Dienste”).
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen gewährt werden können. Indem Sie einen Kauf über unsere Dienste tätigen, erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden. WENN SIE MIT DIESER RICHTLINIE NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE UNSERE DIENSTLEISTUNGEN NICHT ERWERBEN.
1. Allgemeine Politik
Alle Zahlungen sind in Thai Baht zu leisten. Da wir Dienstleistungen und digitale Produkte anbieten, ist unsere Politik darauf ausgerichtet, Stornierungen von gebuchten Aktivitäten und den Zugang zu digitalen Materialien zu regeln.
Ein Kunde hat nur in den in dieser Richtlinie genannten Fällen Anspruch auf eine Erstattung.
2. Bedingung der vollständigen Rückerstattung
Der Kunde kann Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, wenn er eine gebuchte Tauchaktivität mindestens 24 Stunden im Voraus storniert, und zwar nur dann, wenn die spezifische Buchung eine kostenlose 24-Stunden-Stornierungsoption enthielt.
3. Erstattung aufgrund medizinischer Stornierungen
Kunden, die eine gebuchte Tauchaktivität aus medizinischen Gründen stornieren müssen, können Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Dies unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Der Kunde muss einen gültigen medizinischen Nachweis oder eine Bescheinigung vorlegen, um den Anspruch zu belegen.
- Alle Rückerstattungen aus medizinischen Gründen werden von Fall zu Fall geprüft und entschieden.
4. Kosten für E-Learning-Material
Im Falle einer Buchungsstornierung, bei der ein Kunde eine Rückerstattung erhalten hat, aber den Zugang zu seinem E-Learning-Material behalten möchte, wird eine Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Die Gebühr für die Aufbewahrung von registriertem E-Learning-Material beträgt 3.500 THB pro Code.
5. Versandkosten
Sie stimmen zu, alle Gebühren zu den zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisen für Ihre Einkäufe zu zahlen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler oder Irrtümer bei der Preisgestaltung zu korrigieren, auch wenn wir bereits eine Zahlung angefordert oder erhalten haben.
Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen unserer Zahlungsanbieter:
- PayPal: Nach Ablauf von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Transaktionsdatum können wir keine Erstattung mehr auf das Konto des Zahlers vornehmen.
- BeamCheckout: Nach Ablauf von 3 Monaten ab dem ursprünglichen Transaktionsdatum können wir keine Erstattung mehr auf das Konto des Zahlers vornehmen.
Sollte eine Erstattung nach diesen Fristen genehmigt werden, werden wir unsere Widerrufsbelehrung einhalten, indem wir den Betrag über einen alternativen Zahlungsweg überweisen. Wir sind jedoch nicht für die Transaktionsgebühren verantwortlich, die bei der Nutzung dieser alternativen Kanäle anfallen können.
6. Wie Sie eine Erstattung beantragen
Um eine Beschwerde zu klären oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an uns und geben Sie Ihre Kaufdaten und den Grund für Ihre Anfrage an. Alle Erstattungsanträge müssen schriftlich über unsere Kontaktkanäle eingereicht werden.
7. Kontakt
Für alle Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
